全球热讯:Luneurs回应宝马mini冰淇淋事件:人员非我方负责,与本品牌无关
日前,上海车展期间,宝马MINI品牌却被网友曝出“区别对待国人”,引起网友关注热议。网友上传视频显示,在
日前,上海车展期间,宝马MINI品牌却被网友曝出“区别对待国人”,引起网友关注热议。
网友上传视频显示,在宝马MINI展台上,有免费领取冰淇淋的工作台,一位国人小姐姐要来领冰淇淋,结果被两位工作人员告知没有了。
(资料图)
但随后一位老外也想要领取,这两位工作人员却热情的向其介绍起了冰淇淋品牌,并且立马给他拿出一盒,还贴心的教他如何食用。
有网友注意到,涉事冰淇淋品牌为Luneurs。4月20日,Luneurs发声明称:“今天,我们注意到了一些关于Luneurs的视频,舆论和报道,我们感到十分遗憾,并在第一时间展开了调查,在此我们想澄清一个事实:”
“Luneurs品牌未参与上海车展期间宝马旗下Mini品牌活动的任何现场运营,我们是仅提供冰淇淋产品的供应方。视频中出现的两位工作人员及其具体服务并非由我方负责,与本品牌无关。”
而“MINI中国”则发文称,MINI发起的“上海车展现场礼-甜宠”活动本意是给逛展的大小朋友送上一份甜蜜。因我们内部管理不细致和工作人员失职,引起了大家的不愉快。对此我们真心道歉!
我们检讨自己并改善管理、加强内部培训,努力为每位朋友提供好的服务和体验。再次真诚向各位道歉!
事情的来龙去脉
上海车展当天,宝马MINI特意宣传,在展台现场打卡就能获得限量冰淇淋。
△目前此微博已被删除
这个冰淇淋的牌子叫“Luneurs”,据说被誉为“魔都冰淇淋天花板”。这一招也的确吸引了许多观众慕名前往。
然而就在派送冰淇淋的过程中,MINI展台发生了惊人的一幕——
视频中的中国小姐姐,上前想领冰淇淋,但是宝马MINI的工作人员摆了摆手,表示拒绝:没了,今天发完了。
打脸的是,之后不久,当类似的一幕再度上演时,外国人却如愿以偿得到了冰淇淋。
而且从视频中可以看出,工作人员还手把手仔细教他如何打开冰淇淋,并且给他竖了个大拇指。
当视频拍摄者本人目睹了这一幕后,上前表示疑问:发完了吗?
工作人员支支吾吾给出的回复是:“因为要下载海外账号……海外账号你是下载不了的……APP上的券每天是限量的。”
后续,工作人员直接把装冰淇淋的箱子搬走了,只留下了冰淇淋广告牌。
而且环顾展台周围,吃着限量冰淇淋的几乎全是外国人面孔。
网友怒了,宝马回应
此事一出,迅速在网上引起热议,相关话题还登上了微博热搜。
在热搜下面,有网友说这是崇洋媚外。
有人评论:真无语、下头。
还有宝马车主怀疑如果自己去能不能领到冰激凌。
对于这件事,宝马官方也迅速通过媒体作出回应,称“是一个误会”。
这是一个误会,目前公司正在处理这件事。对工作人员管理不善,内部正在开会,会将工作人员培训落实到位。
MINI中国也道歉了,说这是“内部管理不细致和工作人员失职”,对此真心道歉。
无论如何,宝马MINI这一番操作,已经伤害到了中国消费者的感受。
但中国明明是宝马最大的市场,这些行为难道是想吃饭砸碗?
中国是宝马最大市场
今年第一季度,宝马全球交付量为58.81万辆,其中在中国市场交付超19.4万辆,约占33%。
而在2022年,宝马集团全球销量超239万辆(含宝马、MINI和劳斯莱斯),中国贡献了约79.3万的销量,占比33%。
并且,对于宝马转型新能源,中国市场也给予了很积极的反馈,2022年宝马和MINI品牌纯电车型中国销量同比增长91.6%。
讽刺的是,就在上海车展前夕,宝马在上海举办了一场“创想未来之夜”活动,带来宝马i7M70L、宝马Dee概念车和宝马iX1等多款新能源车型。
在活动上,宝马集团董事长齐普策表示很看好中国。
中国之动向将引领世界之方向。中国是宝马最大的单一市场,宝马参与并支持中国汽车行业的发展,致力于成为中国迈向现代化征程的同路人。
另外,活动还展示出了“BMW家在中国”,“宝马对中国的信心和承诺从未动摇”等标语。
结果,口口声声说着“中国是宝马最大的市场”,转头车展上就对中国人和外国人区别对待。
中国贡献了宝马最多的收入,结果品牌骨子里,却没有相应的尊重。
而且只给老外冰淇淋的还是中国面孔,真是可悲可叹。
以上就是关于Luneurs回应宝马mini冰淇淋事件:人员非我方负责,与本品牌无关的相关信息,希望对大家有所帮助!
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